Politika privatnosti

Opće informacije

Jednostavno društvo ograničene odgovornosti MULLEXX j.d.o.o. (s registriranim sjedištem na adresi Osječka ulica 57a, 34308 Jakšić, Republika Hrvatska) („Mulleex“, „mi“, „naš/naši/naše“ ili „nas/nama“), kao kontrolor, odgovara za zaštitu i privatnost vaših podataka. Ova izjava („Izjava o povjerljivosti podataka“) strukturirana je s ciljem Vašeg upoznavanja s našom praksom rada na području prikupljanja, uporabe i otkrivanja informacija koje nam dostavljate ovom mrežnom stranicom ili mobilnim aplikacijama („Platforme“).

Izjava o povjerljivosti podataka, uključno s Uvjetima korištenja i drugim dokumentima koje se na njih odnose te s Izjavom o kolačićima, čine temelj po kojem ćemo učiniti obradu Vaših podataka koje prikupimo ili nam ih dostavite. Molimo Vas temeljito pročitajte tekst u nastavku s ciljem adekvatnog razumijevanja naših stajališta i praksi vezanih uz vaše osobne podatke i način njihove obrade.

Koje informacije od Vas prikupljamo i kroz koji vremenski period?

Od vas možemo prikupljati i obrađivati sljedeće:

B.1) Informacije koje nam Vi dostavljate

Informacije nam možete samostalno dostavljati, uključujući i informacije koje služe za identifikaciju („Osobni podaci“) prilikom korištenja naše platforme, primjerice ispunjavanjem obrazaca na našim platformama (npr. obrazaca za prijavu) te prilikom komunikacije s nama putem telefona ili e-maila te kada prijavljujete nenadane poteškoće na našim platformama.

Informacije koje nam dostavljate mogu uključivati:

• 1)1.Informacije nužne za prijavu na naše usluge na našim platformama ili za pristup drugim uslugama koje pružamo su: vaše ime i prezime, datum rođenja, kućna adresa, država, e-mail adresa, broj mobilnog telefona te lozinka. MULLEEX j.d.o.o.  vam neće moći osigurati usluge ponuđene na našim platformama ukoliko nam ne dostavite tražene informacije (nabrojano ispod), a sukladno tome nećete se moći niti registrirati za korisnički račun na našim platformama;
• 1)2. Osobnu fotografiju;
• 1)3. Kućnu adresu;
• 1)4. Podatke o vašim posjetima našoj platformi i izvorima kojima pristupate;
• 1)5. Vaše odgovore u ocjenama korisnika. Ove se informacije mogu koristiti za analizu rada aplikacije te za razumijevanje potreba naših korisnika;
• 1)6. Putovnicu, vozačku dozvolu, osobnu iskaznicu i slične dokumente koje ste nam pristali dostaviti
• 1)7. Evidenciju ponuđenih transporta povezanih s oglasima koje ste dali na našoj platformi;
• 1)8. Evidenciju naše međusobne komunikacije;
• 1)9. Podatke o vozilu
• 1)10. Fotografiju vozila
• 1)11. Informacije koje mi od Vas možemo zatražiti kad prijavljujete problem na našoj platformi ili s našim uslugama
• 1)12. Podatke o vašoj lokaciji prilikom korištenja naših usluga
• 1)13. Podatke o računovodstvenim ili financijskim prometima uključujući i transakcije koje ste proveli putem naših platformi. Ovo može uključivati informacije poput podataka o vašoj bankovnoj ili kreditnoj kartici, bankovnom računu i transportima koje ste ponudili putem naše platforme;

B.2) Informacije koje prikupljamo automatski

B.2)1. Prilikom Vaših posjeta našoj platformi, sukladno zakonodavstvu te uz Vašu suglasnost, možemo prikupiti informacije o uređajima koje koristite i mrežama na koje ste spojeni prilikom korištenja naših usluga. Odnose se na sljedeće informacije: vašu IP adresu, podatke za prijavu, vrstu i verziju pretraživača, vrstu i verziju plug-ina vašeg pretraživača, operativni sustav i platformu, identifikator oglašavanja, informacije o posjetima uključujući i URL clickstream, proizvode koje ste pregledavali i tražili, grješke kod preuzimanja, posjete određenim stranicama, interakciju na stranicama te sve telefonske brojeve koje ste koristili za pozivanje naše službe za korisnike. Ove informacije prikupljamo korištenjem različitih tehnologija uključujući kolačiće (za više informacija proučite našu ‘Izjavu o kolačićima’).

B.2)2. Osim toga prikupljamo informacije o vašoj cjelokupnoj aktivnosti na našoj platformi (npr. broj ponuđenih transporta). Ove informacije mogu biti objavljene na vašem javnom profilu na našoj platformi.

B.3) Zadržavanje podataka

B.3)1. Osim u kategorijama osobnih podataka navedenih u paragrafima B.3)2. i B.3)3. Vaši se osobni podaci čuvaju tijekom cijelog trajanja komunikacije s našom platformom te nakon toga njihova uporaba prestaje:

• U roku od godinu dana nakon zatvaranja osobnog računa, ukoliko niste dobili prijavu radi koje bi se vaši osobni podatci čuvali i u trajanju do dvije godine
• U roku od pet godina nakon Vašeg posljednjeg korištenja naše platforme, ukoliko Vaš korisnički račun nije zatvoren;

B.3)2. Iduće kategorije osobnih podataka mogu se čuvati u različitim vremenskim razmacima:

• financijski podaci čuvaju se sukladno zakonodavstvu o oporezivanju i računovodstvu;
• svi sadržaji koje generira korisnik ostaju anonimni, ali ostaju dostupni na platformama.

B.3)3. Ukoliko nastane blokada računa, podatke čuvamo u vremenskom razdoblju dvije do deset godine, kako bi vam bila onemogućena zlouporaba propisa koji se primjenjuju na našoj platformi.

Načini uporabe Vaših informacija

Vaše informacije koristit će se za:

C.1) dozvoljavanje sudjelovanja u interaktivnim značajkama naše usluge, kad vi to odlučite (što je nužno za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza te se obavlja uz vašu suglasnost).

C.2) omogućavanje međusobne komunikacije s drugim članovima platforme (što je nužno za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza te se provodi uz vašu suglasnost).

C.3) provjeru podataka navedenih u osobnim dokumentima; osobnoj iskaznici putovnici, vozačkoj dozvoli, i ostalim dokumentima za identifikaciju koje od vas prikupljamo prilikom registracije ili u bilo kojem trenutku tijekom korištenja naših platformi (što se obavlja uz Vašu suglasnost te radi poštivanja naših zakonskih obveza).

C.4) omogućavanje pristupa našoj korisničkoj podrški (što je nužno za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza te se provodi uz vašu suglasnost ili je potrebno za utvrđivanje, izvršenje ili obranu u slučaju žalbi).

C.5) slanje informacija vezanih za usluge putem e-maila i/ili sms poruke ili drugih komunikacijskih sredstava (što je nužno za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza te se provodi uz vašu suglasnost).

C.6) omogućavanje personalizacije vašeg korisničkog računa na našim platformama (što se provodi uz vašu suglasnost).

C.7) poboljšanje naših platformi na način najučinkovitijeg prikaza sadržaja, prilagođenog Vama i Vašim uređajima (što se temelji na osiguravanju smislenog sadržaja).

C.8) administraciju naših platformi; uključujući rješavanje problema, analizu podataka, testiranje, istraživanje te u analitičke i anketne svrhe (što se temelji na osiguravanju sigurnosti naših platformi i poboljšanju njihovih značajki).

C.9) kao sastavni dio našeg ustrajanja da platforme budu sigurne i zaštićene (što se temelji na osiguravanju sigurnosti naših platformi), provodi radi utvrđivanja, izvršenja ili obrane u slučaju žalbi te radi poštivanja naših zakonskih obveza).

C.10) procjena i razumijevanje učinkovitosti oglašavanja koje nudimo Vama te slanje relevantnog oglasnog materijala. (što se temelji na mjerenju i optimizaciji učinkovitosti naših reklamnih kampanja i provodi uz vašu suglasnost).

C.11) slanje reklamnih materijala i informacija koje su potrebne za provedbu procesa pružanja usluge, uz Vašu suglasnost, te kako bismo Vam preporučili naše usluge koje bi vas mogle zanimati. Vaše podatke koristimo i kako bismo vama uputili naše oglase na platformama društvenih mreža.

C.12) osiguravanje sukladnosti s važećim zakonima, našim uvjetima korištenja i izjavom o povjerljivosti podataka. Neka kršenja ugovornih obaveza mogu rezultirati ukidanjem osobnog profila (što je nužno za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza, poštivanje naših zakonskih obveza ili za utvrđivanje, izvršenje ili obranu u slučaju žalbi).

C.13) ispunjavanje obveza navedenih ovim ugovorom koji smo međusobno sklopili, osiguravanje informacija uz pružanje usluga koje zatražite (što je nužno za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza).

C.14) obavještavanje o promjenama vezanima za naše usluge (što je nužno za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza, radi poštivanja naših zakonskih obveza ili radi utvrđivanja, izvršenja ili obrane u slučaju žalbi).

C.15) prikupljanje Vaših uplata (što je nužno za izvršavanje naših međusobnih ugovornih obveza).

Tko zaprima Vaše informacije i u koje svrhe?

D.1) Prilikom korištenja naših usluga neke Vaše informacije dijele se s s drugim članovima naših zajednica, ili na vašem osobnom računu ili tijekom izvršenja rezervacije.

D.2) Mi možemo primati i slati Vaše podatke, uključujući osobne podatke, prilikom Vašeg korištenja neke od platformi na kojima radimo ili platformi ostalih MULLEEX j.d.o.o.  subjekata ili pridruženih tvrtki, u svrhe navedene u ovoj izjavi o povjerljivosti podataka.

D.3) Između ostalog surađujemo s trećim stranama koje bi mogle biti primatelji Vaših osobnih podataka, npr.:

• poslovnim partnerima koji mogu naše usluge oglašavati na svojim mrežnim stranicama
• našim vanjskim suradnicima koji nam osiguravaju tehničke usluge; plaćanja, provjeru identiteta, isporuku te ili izradu analitike.
• poslovnim partnerima koji svoje usluge mogu oglašavati na našim platformama i na koje se možete odlučiti prijaviti
• poslovnim partnerima platformi društvenih mreža i koji Vam mogu osigurati usluge povezivanja, poput povezivanja informacija vašeg profila, s njihovih platformi na naše;

D.4) Informacije koje nam dostavite (uključujući Vaše osobne podatke) neće se otkrivati trećim stranama osim u iznimnim situacijama:

• 4)1.kada je potrebno uključiti treću stranu radi izvršenja ugovora sklopljenih s Vama da bismo Vam osigurali proširenje naših usluga
• 4)2. kao dio postupka transporta možemo pružiti informacije; primjerice Vaše ime i prezime, fotografiju ili e-mail adresu, koje mogu biti prikazane na platformama ili proslijeđene vozaču;
• 4)3. u dijelu našeg sustava ocjenjivanja, ocjene, zajedno s Vašim imenom i slikom, vidljive su svim posjetiteljima platforme;
• 4)4. u svrhu poboljšanja naše platforme koristimo analitičke usluge i pretraživače;
• 4)5. dijelove naše platforme možemo distribuirati za objavljivanje na mrežnim stranicama naših poslovnih partnera, putem API-ja ili widgeta. Tada neke informacije s vašeg osobnog profila mogu biti prikazane na tim mrežnim stranicama;
• 4)6. između ostalog, MULLEEX j.d.o.o. smije Vaše informacije otkrivati ako mu je tako zakonski određeno ili u slučaju da je to potrebno radi odgovora na tužbu koja je podnesena protiv MULLEEX j.d.o.o. te radi poštivanja zakonskih propisa, realizacije sporazuma s našim korisnicima, primjerice uvjeta korištenja i izjave o povjerljivosti podataka, u hitnom slučaju koji predstavlja opasnost za javno zdravlje, smrt ili tjelesnu ozljedu osoba u okviru istraživanja ili kako bi se zaštitila prava, imovina ili osobna sigurnost MULLEEX j.d.o.o., njegovih članova i ostalih;
• 4)7. U slučaju naše prodaje ili kupnje trgovačkog društva ili imovine, jer u tom slučaju vaše osobne podatke smijemo otkriti budućem prodavatelju ili kupcu trgovačkog društva ili imovine
• 4)8. Ako MULLEEX j.d.o.o. djelomično ili potpuno preuzme treća osoba zato što u tom slučaju osobni podaci koje društvo ima o svojim članovima postaju prenosiva imovina
• 5)Sukladno važećim zakonima i tamo gdje se to uvjetuje vašom suglasnošću, možemo kombinirati informacije o vama, uključujući osobne podatke i podatke o kolačićima, koje šaljemo ili dobivamo od naših poslovnih partnera. Te  kombinirane informacije smijemo koristiti za prethodno navedene svrhe.

D.6) Upozoravamo vas na činjenicu da ako informacije, uključujući osobne podatke, odlučite podijeliti s nama putem usluga spajanja koje osiguravaju naši poslovni partneri, njihove politike privatnosti i obavijesti mogu se, dodatno uz ovu izjavu o povjerljivosti podataka primjenjivati i na Vas. Mi ne kontroliramo prikupljanje i konačnu obradu vaših podataka koju na svojim platformama provode naši poslovni partneri.

 

Kako koristimo i mijenjamo poruke koje razmjenjujete preko naše platforme?

E.1) Vaše poruke razmijenjene s ostalim članovima zajednice nikada nećemo skenirati ili analizirati u komercijalne ili reklamne svrhe. Možemo koristiti automatizirane metode, no samo u svrhu izmjena tih poruka, ali u tom smislu ne provodi se nikakvo automatizirano pojedinačno odlučivanje.

E.2) Dozvoljeno nam je pregledavati, skenirati ili analizirati poruke koje razmjenjujete s ostalim članovima zajednice na našoj platformi u svrhu sprječavanja prijevare, poboljšanja usluge, za potrebe osiguravanje pomoći korisnicima, realizaciju ugovora sklopljenih s našim članovima. Primjerice, kako bismo spriječili zaobilaženje našeg sustava oglasa, smijemo skenirati i analizirati poruke poslane putem naših platformi kako bismo provjerili ne sadrže li bilo kakve podatke za kontakt ili pozivanje na neke druge mrežne stranice.

Ciljano oglašavanje na platformama društvenih mreža, naša komunikacija putem e-maila i SMS poruka

U skladu s važećim zakonima te uz Vašu suglasnost, mi možemo koristiti informacije koje ste nam dostavili na našim platformama u svrhu izravnog elektroničkog marketinga (npr. primanje naših newslettera).

Za komunikaciju putem elektroničkog marketinga: suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku uklanjanjem kvačice iz pripadajućeg kvadratića na svom računu, klikom na poveznicu za ukidanje pretplate koju šaljemo u svakom obraćanju tvrtke MULLEEX j.d.o.o. upućenu osobno vama ili ako nas kontaktirate i isto zatražite.

Oglase i slične sadržaje:

• na društvenim mrežama: možete ih odbiti u svakom trenutku mijenjanjem postavki koje se odnose na oglašavanje putem vašeg korisničkog računa na društvenoj mreži;
• na mrežnoj stranici treće osobe: molimo proučite našu Politiku o korištenju kolačića kako biste saznali kako odbiti oglašavanje.

Na koji način i gdje se prenose Vaše informacije?

Mi u načelu čuvamo osobne podatke koje imamo o Vama u Europskoj Uniji („EU“). S obzirom na to da neki od naših pružatelja usluga djeluju u zemljama izvan Europske unije („treće zemlje”), također prenosimo neke Vaše podatke trećim zemljama. To može obuhvaćati treće zemlje za koje Europska komisija još nije donijela odluku da takva treća zemlja ima odgovarajuću razinu zaštite (npr. Sjedinjene Američke Države). U tom slučaju mi osiguravamo provođenje prijenosa u skladu s mjerodavnim zakonodavstvom i primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere (naročito standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija) da bi se zajamčila dostatna razina zaštite privatnog života i temeljnih prava pojedinca. Slanjem zahtjeva službeniku za zaštitu podataka (e-mail) možemo Vam osigurati pojedinosti o takvim odgovarajućim zaštitnim mjerama (primjerice, standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija).

Koja su vaša prava vezana za Vaše osobne podatke?

H.1) Imate pravo na primjerak svojih osobnih podataka kojim mi raspolažemo (Vaše pravo na pristup podacima).

H.2) Imate pravo na ograničenje obrade Vaših osobnih podataka (vaše pravo na ograničavanje obrade).

H.3)  Imate pravo primiti podskup osobnih podataka ili zatražiti od nas da drugom voditelju obrade podataka prenesemo podskup osobnih podataka koji se odnose na vas i koje ste nam pružili, a koje obrađujemo radi ispunjenja našeg ugovora ili zato jer ste za to prethodno dali svoju privolu u strukturiranom i često korištenom formatu koji je strojno čitljiv (vaše pravo na prenosivost podataka).

H.4) Možete zahtijevati brisanje osobnih podataka ili ispravak netočnih osobnih podataka (Vaše pravo na brisanje i ispravak). Imajte na umu da možemo zadržati određene podatke koji se odnose na vas, u skladu sa zakonom ili ako za to imamo pravnu osnovu.

H.5) Imate pravo u bilo kada prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, ili obradu Vaših osobnih podataka u druge svrhe zbog razloga povezanih s vašom osobnom situacijom (vaše pravo prigovora na obradu).

H.6) Da biste ostvarili svoja prava, obratite se službeniku za zaštitu podataka grupe (email adresa).

H.7) Imate pravo uložiti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ili zatražiti pravni lijek sudskim putem ako smatrate da su vam povrijeđena prava.

Kolačići i slične tehnologije

Kako biste saznali više o kolačićima, proučite našu Izjavu o kolačićima.

Provjerite kako Google koristi vaše podatke – https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Zaštita tajnosti vaše lozinke

Kada za pristup određenim dijelovima platforme odaberete korištenje lozinke snosite odgovornost za čuvanje tajnosti svoje lozinke. Molimo vas da svoju lozinku ne dajete nikome.

Poveznice na ostale mrežne stranice i društvene mreže

Naša platforma povremeno može sadržavati poveznice na mrežne stranice naših partnerskih mreža, oglašivača i pridruženih tvrtki. Ako slijedite poveznicu na bilo koju od tih mrežnih stranica, vodite računa o tome da te stranice imaju vlastite politike zaštite podataka i da mi ne preuzimamo odgovornosti ili obveze njihovih politika. Prije nego svoje osobne podatke dostavljate tim mrežnim stranicama svakako provjerite njihove politike.

Izmjene naše izjave o povjerljivosti podataka

Sve promjene naše izjave o povjerljivosti podataka koje bismo mogli imati u budućnosti, bit će objavljene na ovoj stranici. Molimo Vas da često pregledavate našu izjavu o povjerljivosti podataka, kako ne biste propustili ažuriranje ili promjene.

Kontakt i zaštita podataka

Ako nas u bilo kada želite kontaktirati vezano uz našu politiku tajnosti podataka ili nam poslati upit vezan uz Vaše osobne podatke, molimo vas da to učinite dolje navedeni način:

• putem e-maila našem službeniku za zaštitu podataka na adresu (info@mulleex.com)